Windowsが起動しない原因はSSDではなく、メモリの相性不良でした【実例解説】

今回は、 「電源は入るが画面が真っ黒」 「自動修復に入る」 「セーフモードでもブラックアウトする」 という症状でご相談いただいた実例をご紹介します。 最初はSSD故障が疑われましたが、最終的には“メモリの相性不良”が原因でした。 同じような症状でお困りの方は、ぜひ参考にしてください。

■症状

今回のパソコンでは、以下のような症状が発生していました。

▫️電源は入るが画面が真っ暗

▫️ファンは回るがWindowsが起動しない

▫️自動修復が表示される

▫️「PCを修復できませんでした」と表示

▫️セーフモードでログイン後にブラックアウト

▫️マウスカーソルだけ表示される BIOSには入れる

▫️WinRE（回復環境）には安定して入れる

この時点では、SSD故障の症状と非常によく似ていました。

■原因の切り分け

まずはSSD故障を疑い、検証用SSDに交換して確認したところ、 Windowsは正常に起動しました。

しかしその後、さらに詳しく検証した結果、 メモリを2枚挿した状態では不安定になり、 片方を外すと正常起動することが判明しました。

搭載されていたメモリは以下の組み合わせでした。

・DDR4-2666MHz

・DDR4-2133MHz

異なる周波数のメモリを組み合わせていたことで、 起動時に不安定動作が発生していたと考えられます。

■ なぜメモリ不良でWindowsが起動しなくなるの？

Windowsは起動時に大量のデータをメモリ上へ読み込みます。

その際にメモリエラーが発生すると、

▫️黒画面

▫️フリーズ

▫️自動修復ループ

▫️Explorerが起動しない

▫️セーフモードでも不安定

このような症状が発生します。

実際、メモリ不良はSSD故障と非常によく似た症状を引き起こすため、

慎重な切り分け作業が必要です。

■今回の対処方法

今回のケースでは、

✅ メモリを1枚ずつ検証

✅ 異なる周波数メモリの確認

✅ 検証用SSDでの起動テスト

上記を実施し、原因を特定しました。

最終的には、 同一規格・同一周波数のメモリへ交換することで、正常動作が期待できます。

■ メモリ交換時のポイント

▫️同じメーカー

▫️同じ容量

▫️同じ周波数

▫️セット品

メモリ交換時は、上記を選ぶのがおすすめです。

特にノートパソコンでは、 相性問題が起きるケースも少なくありません。

■ まとめ

「Windowsが起動しない＝SSD故障」 と思われがちですが、 実際には今回のように、 メモリの相性不良が原因となるケースもあります。

▫️黒画面

▫️自動修復ループ

▫️セーフモードでブラックアウト

こちらの症状がある場合は、SSDだけでなくメモリも疑うことが重要です。

当店では、部品交換前にしっかりと原因を切り分けし、 最適な修理方法をご提案しております。

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