✉メールトラブルが発生したときの対処法は？

「メールを送ろうとしても送信できない」「届くはずのメールが受信できない」

このようなトラブルは、パソコンを使っていると意外とよくあります。

原因はメールの設定やインターネット接続など、さまざまです。

🛜まずはインターネット接続を確認

メールを送受信するには、基本的にインターネットへの接続が必要です。

Webサイトが開けるか確認してみましょう。

インターネットにもつながらない場合は、Wi-Fiなどの接続に問題がある可能性があります。

✉メールアドレスを間違えていないか確認

メールを送信できない場合は、宛先のメールアドレスが間違っていないか確認しましょう。

1文字違うだけでも、正しく送信できないことがあります。

また、受信できない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないか確認してみるのもおすすめです。

【重要】メールの設定に問題がある場合も

インターネットにはつながっているのにメールだけが使えない場合は、メールソフトの設定やメールサーバー側に問題がある場合があります。

パスワードの変更後や、パソコンを買い替えた後などにメールが使えなくなることもあります。

設定を確認しても原因が分からない場合は、無理に変更せずご相談ください。

💡メールが使えないときはご相談ください

「メールが送れない」

「メールが受信できない」

「パソコンを買い替えたらメールが使えなくなった」

「メールの設定方法が分からない」

など、メールに関するお困りごともお気軽にご相談ください。

当店では、メール設定をはじめ、パソコンの各種設定についても承っております。

原因を確認し、必要な設定や対処方法をご案内いたします。

■ お困りの方はお気軽にご連絡をお待ちしております

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神戸市中央区八幡通4丁目1-16

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